Garancia

Garanciális feltételek – Astoria Gold Ékszerbolt

1. Jótállás és szavatosság

Az Astoria Gold ékszerbolt minden értékesített termékére – a hatályos jogszabályoknak megfelelően – jótállást és kellékszavatosságot vállal.

1.1. Jótállás (Garancia)

Az ékszereinkre – anyagtól és értéktől függően – 12 hónap jótállást biztosítunk. A jótállás az eladás napjától számított időtartamra érvényes, és a vásárlási bizonylat (számla vagy nyugta) bemutatásával vehető igénybe.

A jótállás az alábbi esetekben érvényesíthető:

  • anyaghibából vagy gyártási hibából eredő meghibásodás,

  • rögzített kövek, zárak, pántok vagy csatok rendeltetésszerű használat mellett bekövetkező meghibásodása,

  • nem megfelelő forrasztás vagy kötési hiba.

A jótállás nem terjed ki az alábbi esetekre:

  • nem rendeltetésszerű használatból eredő sérülések (pl. ütés, karcolás, horpadás),

  • vegyi anyagok, parfümök, kozmetikumok, víz, szauna vagy klór okozta elszíneződés,

  • nem az Astoria Gold által végzett javítás vagy átalakítás,

  • normál elhasználódás (pl. felületi kopás, finom karcok).

2. Kellékszavatosság

A vásárlót a Polgári Törvénykönyv (Ptk. 6:159–167. §) értelmében kellékszavatossági jog is megilleti. Ennek keretében a vásárló kérheti:

  • a termék kijavítását vagy kicserélését, kivéve, ha ez lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna,

  • ha a kijavítás vagy csere nem lehetséges, kérheti az árleszállítást, vagy elállhat a szerződéstől.

A kellékszavatossági igény az áru átvételétől számított két évig érvényesíthető, természetes személy fogyasztók esetén. Az első hat hónapban vélelmezni kell, hogy a hiba már az értékesítéskor fennállt, kivéve, ha az ellenkezője bizonyított.

3. Garanciális ügyintézés menete

Garanciális igény érvényesítésekor kérjük, az alábbiakat biztosítani:

  1. Vásárlási bizonylat (számla vagy nyugta) bemutatása.

  2. A hibás termék leadása személyesen üzletünkben, vagy postai úton történő visszaküldése megfelelő csomagolásban.

  3. Hiba leírása, amennyiben lehetséges, fényképpel dokumentálva.

A beérkezést követően:

  • 3 munkanapon belül visszaigazolást küldünk a garanciális ügyintézés elindításáról,

  • 15 napon belül tájékoztatjuk a javítás, csere vagy visszatérítés eredményéről.

A javított vagy cserélt termékre új garanciális időszak kezdődik a teljesítés napjától.

4. Elállási jog (online vásárlás esetén)

Az online vásárlások esetében a fogyasztót 14 napon belüli indokolás nélküli elállási jog illeti meg a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján.
Az elállási szándékot írásban kell jelezni az alábbi elérhetőségek valamelyikén:

E-mail: astoriaekszer@gmail.com
Postai cím: Astoria Gold Ékszerbolt, 1052 Budapest, Károly krt. 1.

A visszaküldött terméknek sértetlen, eredeti állapotban kell lennie. Higiéniai okokból a viselt vagy egyedileg gravírozott ékszereket nem áll módunkban visszavenni, kivéve, ha azok hibásak.